Fachwissen ist uninteressant (II)- Professionelle Gesprächsführu
Teil 2 der Serie "Fachwissen ist uninteressant" befasst sich mit professioneller Gesprächsführung und den verschiedenen Arten der (Verkaufs-)Kommunikation: z.B. das schweigende oder das wiederholende Zuhören oder die Empfehlung „BASS“ zu spielen ermuntert dazu, den eigenen Standpunkt zugunsten eines erfolgreichen Gesprächsverlaufes häufiger einmal zu verlassen.
Beim Kapitel über missverständliche Alltagsfloskeln bleibt die schmunzelnde Selbsterkenntnis nicht aus. Wer hat nicht schon einmal Formulierungen wie „An dem Tag war ich nicht da“, „das ist aber nicht meine Abteilung“, „ja, das Problem kennen wir“ oder ähnliche Killerphrasen benutzt?
Verständlich, praxisorientiert und mit einem Augenzwinkern für die menschlichen Schwächen verdeutlicht der Autor Jan Sentürk wichtige Regeln professioneller Kommunikation.
Eine Zusatz-CD bietet darüber hinaus umfangreiches Material für den Alltag in der kommunikativen Praxis. Hintergrund-Infos und Fachartikel werden ergänzt durch Arbeitsbogen und Praxisübungen.
"Fachwissen ist uninteressant II – Professionelle Gesprächsführung“ Hörbuch: 1 Audio-CD (73:33 min.) + 1 CD-Rom mit Zusatzmaterial Autor: Jan Sentürk Erscheinungstermin: November 2007
Preis pro Einheit (Stück):
EUR 19,90
(inkl. 19 % MwSt.)
